Wamen Purwadi sedang berbincang dengan Walikota Kupang Dr Christian Widodo di MPP Kota Kupang.
KUPANG, mediantt.com – Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB), Purwadi Arianto, mengapresiasi kinerja Pemerintah Kota Kupang dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, terpadu, dan responsif melalui Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Kupang.
Apresiasi tersebut disampaikan Purwadi saat melakukan kunjungan langsung ke MPP Kota Kupang, Selasa (12/5/2026), guna melihat berbagai capaian pelayanan, inovasi, serta penghargaan yang telah diraih Pemerintah Kota Kupang.
“Saya datang ke Mall Pelayanan Publik Kota Kupang untuk melihat pelayanan, capaian kerja, dan penghargaan yang telah diterima. Apa yang saya lihat merupakan hasil kerja keras Pemkot Kupang dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat,” ujar Purwadi.
Menurutnya, sistem pelayanan yang dibangun Pemerintah Kota Kupang mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. Pasalnya, berbagai kebutuhan administrasi dan layanan publik dapat diakses dalam satu lokasi.
“Cara Pemkot merespons kebutuhan publik dan kerja cepat yang dilakukan membuat masyarakat semakin percaya kepada pemerintahnya. Karena di satu tempat seperti MPP ini, semua kebutuhan masyarakat bisa diurus dan diselesaikan,” katanya.
Purwadi menilai keberhasilan tersebut tidak lepas dari kolaborasi lintas sektor yang berjalan baik di bawah kepemimpinan Wali Kota Kupang. Ia menegaskan, masyarakat pada dasarnya hanya menginginkan dua hal utama dari pemerintah, yakni pelayanan yang baik dan tidak dipersulit saat menghadapi persoalan.
“Ada dua hal yang diharapkan masyarakat. Pertama, mereka dilayani dengan baik. Kedua, ketika ada masalah jangan dipersulit. Pemerintah Kota Kupang lewat inovasi dan kreativitasnya mampu menjawab kebutuhan masyarakat,” ujarnya.
Ia bahkan menyebut pelayanan yang dilakukan Pemkot Kupang telah menyentuh seluruh fase kehidupan masyarakat.
“Pemkot Kupang telah berupaya maksimal melayani masyarakat sejak lahir hingga tutup usia,” tegasnya.
Purwadi menambahkan, pelayanan publik yang dibangun Pemerintah Kota Kupang merupakan bentuk pelayanan sepenuh hati dengan menempatkan masyarakat sebagai prioritas utama.
“Apa yang dilakukan Pemkot Kupang adalah bentuk pelayanan sepenuh hati, di mana masyarakat ditempatkan sebagai prioritas dan diberikan kemudahan dalam mengakses berbagai kebutuhan. Ini juga menjadi cara menjaga kualitas hidup masyarakat,” tambahnya.
Ia juga mengingatkan bahwa setiap pemimpin pada akhirnya akan mengakhiri masa pengabdiannya. Karena itu, penting meninggalkan warisan pelayanan yang baik bagi masyarakat.
“Tidak semua orang dipilih menjadi pemimpin. Ketika dipercaya rakyat, maka memberikan pelayanan maksimal adalah hal penting. Semua pemimpin akan mengakhiri pelayanannya sehingga harus meninggalkan jejak yang bisa menjadi pedoman dan pengingat,” katanya.
Sementara itu, Wali Kota Kupang, Christian Widodo, menyampaikan apresiasi atas kunjungan dan dukungan Kementerian PAN-RB terhadap pengembangan pelayanan publik di Kota Kupang.
“Kami sangat mengapresiasi kunjungan Pak Wamen PAN-RB ke MPP Kota Kupang yang datang memberi dukungan kepada Pemkot Kupang. Kami juga mendapatkan banyak arahan positif dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat melalui Mall Pelayanan Publik,” ujar Christian.
Ia mengatakan, salah satu arahan yang segera ditindaklanjuti adalah penguatan layanan “Curhat Bestie” melalui kolaborasi dengan Polda NTT, khususnya dalam pendampingan korban kekerasan terhadap perempuan dan anak.
“Saran Pak Wamen terkait ruangan Curhat Bestie agar kami berkolaborasi dengan Polda NTT, khususnya bagian TPPO, akan segera kami tindak lanjuti. Kami akan meminta Polwan ikut mendampingi masyarakat yang mengalami KDRT sehingga ada perlindungan terhadap ibu dan anak,” jelasnya.
Christian juga menyebut Pemerintah Kota Kupang akan mendapat dukungan sejumlah program dari Kementerian PAN-RB untuk memperkuat pelayanan publik ke depan.
“Kami berharap kolaborasi antara pemerintah pusat dan Pemerintah Kota Kupang dapat menghadirkan pelayanan yang semakin prima bagi masyarakat Kota Kupang,” tegasnya. (*/jdz)
